Değerli Müşterilerimiz,
Sizlere her zaman en kaliteli ve temiz ürünleri ulaştırmayı hedefliyoruz. Bu standartları koruyabilmek ve herkesin içine sinen bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına, iade ve değişim süreçlerinde aşağıdaki hususlara dikkat etmenizi önemle rica ederiz.

İade Ve Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar:

Etiketi Koparılmış Ürünler: Ürün üzerindeki etiketler sökülmüş veya zarar görmüşse iade kabul edilmemektedir.
Leke ve Makyaj İzi: Deneme sırasında ürüne bulaşan fondöten, ruj veya deodorant lekeleri tespit edildiğinde ürün hijyen kuralları gereği iade alınmaz.
Koku: Parfüm, yoğun deterjan, sigara veya ter kokusu sinmiş ürünler "yeniden satılabilir" özelliğini yitirdiği için kabul edilmemektedir.
Kullanım ve Deformasyon: Ürün sadece "deneme" amacıyla giyilmelidir. Dışarıda giyilmiş, yıpranmış, yıkanmış veya terzi işlemi görmüş ürünler iade kapsamı dışındadır.

Kargo Ücreti Hakkında Bilgilendirme:

• Kusurlu/Hatalı Ürünler: Gönderimini sağladığımız üründe bizden kaynaklı bir üretim hatası, defo veya yanlış ürün gönderimi söz konusu ise kargo ücreti firmamıza aittir.

• Diğer İade ve Değişimler: Ürünün kusurlu olmadığı (beden değişimi, model değişikliği veya cayma hakkı kapsamındaki) durumlarda ise kargo ücreti müşterilerimiz tarafından karşılanmaktadır. 

•İade Ve Değişim Ücretinin Tahsili: Ürünün değişimi durumunda kargo ücretini tarafımıza havale/eft yolu ile iletmeniz gerekmektedir. 

Ürünün iadesi durumunda ise her hangi bir ücret ödemesi yapmanıza gerek kalmadan kargo ücretinin bedeli tarafınıza iade edilecek olan bedel üzerinden mahsup edilecektir ve tarafınıza bu şekilde yansıtılacaktır.

Ürünü iade ederken, faturası ve (varsa) orijinal kutusu/ambalajı ile birlikte, zarar görmeyecek şekilde paketleyerek bize ulaştırmanız gerekmektedir.

Anlayışınız ve hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Keyifli alışverişler! 

Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade veya değişim taleplerinizi, Whatsapp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerek oluşturmanız gerekmektedir.

İade ve değişim işlemlerinin başlatılabilmesi için, siparişin teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde Whatsapp destek hattımıza yazmanız gerekmektedir. Tarafımıza iletilen talepler, ekibimiz tarafından incelendikten sonra süreç hakkında sizlere detaylı bilgi verilecektir.

Whatsapp Destek Hattı: 0539 920 81 22